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FAQ

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PENNY Märkte

Klicken Sie einfach auf "Filialfinder" in der Kopfzeile der PENNY Website, geben Sie Postleitzahl oder Ort ein und wählen Sie den nächstgelegenen PENNY Markt aus. Sie erhalten umgehend Informationen über die Öffnungszeiten und die Services in Ihrem PENNY Markt. Außerdem steht Ihnen ein Routenplaner zur Verfügung.

Die Öffnungszeiten aller PENNY Märkte finden Sie über den Marktsucher in der Kopfzeile unserer Website

Suchen Sie Ihren Markt über den Marktfinder, den Sie in der Kopfzeile dieser Website finden. Dort werden Sie auch über abweichende Öffnungszeiten informiert.

Qualität ist für uns sehr wichtig. Daher gelten für unsere Produkte stets die höchsten Qualitätsmaßstäbe. PENNY Waren werden regelmäßigen Tests unterzogen und in unabhängigen Lebensmittellabors kontrolliert. Bei der kleinsten Abweichung unserer strengen Vorgaben werden die betreffenden Produkte umgehend aussortiert. Auf unserer Qualität-Seite erfahren Sie mehr über unsere Standards.

Sollten Sie trotz unserer hohen Qualitätsstandards für die Herstellung unserer Produkte einmal nicht mit der Qualität eines Artikels zufrieden sein, können Sie sich an unseren PENNY Kundenservice wenden. Diesen erreichen Sie von Montag bis Freitag in der Zeit von 08:00 bis 18:00 Uhr per

E-Mail-Kontaktformular

Ihre Anfrage wird umgehend an den zuständigen Bereich weitergeleitet.

PENNY Newsletter

Sie können den PENNY Newsletter abonnieren, indem Sie unser Newsletter-Formular ausfüllen und absenden. Im Anschluss erhalten Sie eine E-Mail mit einem Bestätigungslink, den Sie nur noch anklicken müssen. Und schon erhalten Sie regelmäßig unseren Newsletter.

Mit unserem Newsletter erhalten Sie individuelle, auf Sie zugeschnittene Angebote, profitieren von exklusiven Rabatten und erfahren als Erster von PENNY Markteröffnungen und Neuigkeiten in Ihrer Region.

Sie können den PENNY Newsletter mit sofortiger Wirkung abbestellen. Am Ende Ihres Newsletters finden Sie einen Abmelde-Link. Klicken Sie einfach auf diesen Link. Dann wird Ihre E-Mail-Adresse aus dem Verteiler von PENNY gelöscht. Danach steht es Ihnen selbstverständlich frei, den Newsletter erneut zu abonnieren.

PENNY Website und App

Einige unserer Märkte sind leider zu klein, um Non-Food- oder Aktionsartikel zu führen. Diese werden in unserem Marktsucher gesondert ausgewiesen. In diesem Fall raten wir dazu, den nächst größeren PENNY Markt zu besuchen.

Ein PENNY Markt bietet seinen Kunden durchschnittlich 1.900 Artikel an, darunter viele regionale Produkte. Das bedeutet, dass unsere wöchentlichen Angebote je nach Markt unterschiedlich sind.

Wir möchten unseren Kunden auf der PENNY Website die Artikel zeigen, die sie in ihrem PENNY Markt in der Nähe finden. Daher stellen wir die jeweiligen Angebote für jeden Markt auf der Website bereit. Das bedeutet für uns intern einen hohen Aufwand, den wir aber gerne betreiben, weil es ein wichtiger Service für unsere Kunden ist. Leider ist dies technisch nur mithilfe einer Postleitzahlen-Zuordnung möglich.

Falls Sie auf Ihrem Rechner Cookies zulassen, wird Ihr ausgewählter Markt dauerhaft gespeichert und muss nicht erneut ausgewählt werden.

Unter der Rubrik Angebote finden Sie die aktuellen Angebote der Woche.

Im unteren Bereich jeder Seite unseres Internetauftritts finden Sie einen Button mit Link zur PENNY App. Für iOS- oder Android-Geräte können Sie diese kostenlos herunterladen und verwenden.

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Einkäufe, Rückgaben und Bezahlung

Wir planen den Einkauf von Aktionsartikeln sorgfältig und möchten unsere wöchentlichen Angebote möglichst vielen Kunden zur Verfügung stellen. Um dies zu gewährleisten, gilt der Grundsatz: Einkauf in haushaltsüblichen Mengen.

In der Regel haben wir Aktionsartikel in allen PENNY Märkten in ausreichender Menge vorrätig. Sollte ein beworbener Aktionsartikel dennoch ausverkauft sein, bitten wir um Ihr Verständnis. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne dabei, den Artikel aus anderen PENNY Märkten zu beschaffen. Bitte sprechen Sie uns an!

Unsere Produkte haben 24 Monate Garantie ab dem Kaufdatum. Für einen Umtausch ist die Rechnung notwendig. Auf der Produktverpackung können Sie die Liste der Servicecenter einsehen, an die Sie sich wenden können. In jedem Fall stehen die Mitarbeiter unserer Geschäfte für jegliche Informationen oder Erläuterungen zur Verfügung.

Reklamationen bzw. Rücknahmen von Lebensmitteln, Tiernahrung und gelisteten Hartwaren wie z.B. Reinigungsmitteln oder ähnlichen Produkten sind grundsätzlich durch Vorlage eines Kassabons möglich.

Bei Artikeln unserer PENNY Eigenmarken gilt die PENNY Zufriedenheits-Garantie. >> Erfahren Sie hier mehr!

Reklamationen bzw. Rücknahmen von Non Food Artikeln wie z.B. Elektrogeräte, Sportartikel, Textilien, Schuhe, Möbeln etc. sind nur nach Vorlage eines Kassabons möglich. Beachten Sie bitte je nach Artikel auch die Garantie-Informationen vom Hersteller.

PENNY Karriere

Sie erhalten alle Informationen rund um eine Karriere bei PENNY sowie Antworten auf Ihre Fragen zum Bewerbungsprozess auf unserer Karriereseite.

Penny Datenschutz

Alle Informationen zum PENNY Datenschutz finden Sie auf unserer Datenschutzseite.

Allgemein

Bitte nutzen Sie in erster Instanz für Ihr Anliegen das allgemeines Kontaktformular >>

In zweiter Instanz erreichen Sie uns auch telefonisch unter 05 99 17 700, Mo - Sa 8:00 - 18:00 Uhr

Unser Beschwerdeverfahren zum Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) garantiert eine vertrauensvolle und gleichzeitig transparente Vorgehensweise im Umgang mit Beschwerden zur Verletzung von Menschenrechten oder umweltbezogenen Pflichten. >> Hier erhalten Sie alle Informationen!

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Ich bin mit der Qualität eines Produktes nicht zufrieden. An wen kann ich mich wenden? expand_more

PENNY Newsletter

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PENNY Website und App

Ich interessiere mich für die auf der PENNY Website angezeigten Artikel – kann ich diese in allen PENNY Märkten erhalten? expand_more

Wenn ich die PENNY Website aufrufe, werde ich aufgefordert, einen PENNY Markt in meiner Nähe auszuwählen. Warum? expand_more

Wo finde ich die wöchentlichen Angebote von PENNY auf der Website? expand_more

Ich möchte die PENNY App nutzen. Wo kann ich sie herunterladen? expand_more

Einkäufe, Rückgaben und Bezahlung

Gibt es eine Mengenbegrenzung bei Sonder- und Aktionsangeboten von PENNY? expand_more

Ein Aktionsartikel ist bereits ausverkauft – was kann ich tun? expand_more

Kann ich auch per Kreditkarte bezahlen? expand_more

Wann muss ich ein defektes Produkt spätestens zurückgeben? expand_more

Kann ich Lebensmittel, Tiernahrung od. Hartware (wie zB. Reinigungsmittel) reklamieren? expand_more

Ich möchte meinen Non Food Artikel wie zB. ein Elektrogerät zurückgeben oder er ist kaputt gegangen, was kann ich tun? expand_more

PENNY Karriere

Wo erfahre ich, welche Stellen aktuell angeboten werden und wie ich mich bewerben kann? expand_more

Penny Datenschutz

Wo kann ich mich über den PENNY Datenschutz, die Verwendung von Cookies etc. infomieren? expand_more

Allgemein

Wohin kann ich mich melden, wenn meine Frage unbeantwortet blieb? expand_more

Ich habe einen Verdachtsfall oder eine Beschwerde zu menschenrechtlichen oder umweltbezogenen Risiken oder Pflichtverletzungen - wohin kann ich mich wenden? expand_more